KUNDENSTIMME · METALLBAU & SCHLOSSEREI · 7 MITARBEITER
„Wenn wir Flindo wieder hergeben müssten,
hätten wir ein Problem. Zurück zu Papier wäre ein Rückschritt."
Andreas & Dominic Hartinger – Geschäftsführer, Hartinger Metallbau & Schlosserei
Hartinger Metallbau & Schlosserei
Seit über 35 Jahren. Tore, Türen, Sonnenschutz, Sicherheit, Industrie & Service. Familienbetrieb in dritter Generation.
Wir haben gearbeitet
wie viele andere vermutlich auch
Zettelwirtschaft. Handschriftliche Rapporte. Mappen durchsuchen, wenn ein Kunde anruft. Und die Frage: „Wo ist jetzt der Auftrag, stimmt das wirklich, was der Kunde sagt?" Bis man das gefunden hatte, war Zeit verloren. Die Sekretärin musste beim Monteur anrufen, weil sie die Handschrift nicht entziffern konnte. Der Monteur saß abends eine Viertelstunde da und hat überlegt, wo er den ganzen Tag war.
Der Moment
Die Befürchtung war groß.
Die Überraschung war größer.
Vor dem Start die Angst: Kommen die Mitarbeiter damit klar? Fahren wir zweigleisig? Sagt einer „Nein, möchte ich gar nicht"? Und dann die Überraschung: Es war ein ganz leichter Start. Kein einziger hat gesagt „Ich blick's nicht." Heute sind alle hellauf begeistert.
Alltag heute
Heute öffne ich Flindo, gebe den Namen ein und sehe alles mit einem Blick.
Wann hat der Kunde angerufen, haben wir den Auftrag überhaupt schon aufgenommen, was ist der Status. Kein Mappen-Durchsuchen, keine Rückfragen. Rapporte digital, Artikelnummern hinterlegt, Fotodokumentation dabei.
Alle Details erfasst
Kunden sehen uns mit dem iPad und sagen: Das ist ja richtig professionell.
Ob Torprüfung oder Brandschutztür – alles digital mit Bildern und Prüfcheckliste. Der Prüfbericht geht per E-Mail an die Hausverwaltung. Sauber dokumentiert, kein dreckiger DIN-A4-Zettel mehr.
Umsetzung in der Praxis:
Du siehst den Mehrwert erst, wenn du es verwendest.
Familienbetrieb. 1 Woche. Alle begeistert.
1 Stunde
Ersparnis pro Tag: Monteur, Sekretärin und Büro zusammen
1 Woche
bis das gesamte Team eingearbeitet war
Komplett entfallen
Die Lohnvorbereitung fürs Steuerbüro. Heute ein Klick.
"Klar, am Anfang musste man sich dran gewöhnen. Aber das ging relativ schnell.
Bei Fragen kam der Anruf bei euch, sofort wurde geholfen. Fall erledigt."
