Ob handschriftliche Stundenzettel, Excel-Listen oder WhatsApp-Nachrichten: Informationen sind oft verstreut, unvollständig oder verspätet. Die Folge? Rückfragen von Kunden, fehlende Nachweise, Diskussionen mit Mitarbeitern und stundenlange Nacharbeit im Büro. Viele haben sich damit arrangiert. Doch es geht längst einfacher.